Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları
Taşıma esnasında oluşabilecek hasarlara karşı gönderilerimiz sigortalıdır. Ancak bu sigorta hizmetinden yararlanabilmeniz için sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri firma yetkilisi önünde açıp kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Kolinin üzerinde hasar, yırtık gibi darbeler tespit ederseniz yine mutlaka firma yetkilileri ile tutanak tutarak ürünü teslim almamanız gerekir. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. İade olarak gönderilen ürünün tekrar satışa sunulacak sağlıkta olmaması ve hasarlı ulaşması durumunda ürüne ücret iadesi yapılmamaktadır. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade süreci ödeme yönteminize göre değişmektedir. Ödemeyi kart ile yaptıysanız, ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.

İade ettiğiniz bir sipariş, Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır. - Ödemeyi kart ile yaptıysanız, ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır. Taksitli alışverişlerde ücret iadesi tek seferde bankanıza yapılır, ancak kart ekstrelerinde taksitli şekilde görüntülenir.

Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

*Unutmayın, canlı bitkilerin kargo sürecinden sonra küçük stres belirtileri göstermesi doğaldır. Eğilmiş gövdeler veya sarı yapraklar gibi nakliye işlemi sırasında zarar görmüş yaprakları nazikçe budayarak bitkinizin çok kısa sürede en sağlıklı formuna kavuşmasını sağlayabilirsiniz. Hasarlı yaprakları budamak, bitkinizin sağlıklı büyümesi için enerji verir. Daha fazla bitki bakımı desteğine mi ihtiyacınız var? Bitkim Blog'unu hemen ziyaret edin.